Política de Privacidade

A Zeramos, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados tratados por meio deste site e do nosso atendimento por WhatsApp. Contato do encarregado: contato@zeramos.com.br.

• Identificação e contato: nome (quando informado), telefone/WhatsApp e, se você fornecer, e-mail.
• Dados da dívida (informados por você): tipo (IPVA, IPTU ou multa), valor aproximado, cidade/UF, forma de pagamento pretendida e urgência. Valores são sempre tratados como estimativa até a consulta oficial.
• Consulta assistida (pessoa física): CPF e data de nascimento, informados por você na página “Consultar dívidas”, usados exclusivamente para localizar seus débitos nos canais oficiais (Detran, Sefaz, prefeitura, dívida ativa) e responder pelo WhatsApp. Não consultamos birôs de crédito (Serasa/SPC) e a consulta não afeta seu score. Se você não contratar o serviço, esses dados são excluídos em até 30 dias.
• Diagnóstico para empresas: CNPJ, nome da empresa e contato do responsável, usados para levantar as pendências fiscais do CNPJ em fontes públicas e apresentar o diagnóstico.
• Dados de navegação: cookies, identificadores de anúncios (UTMs, click IDs), páginas visitadas e eventos de conversão — apenas com o seu consentimento.

Nunca pedimos senhas de gov.br, banco, cartão ou e-CAC, nem códigos de acesso. Se alguém pedir isso em nosso nome, não é a Zeramos.

• Entender sua situação e simular a regularização da dívida.
• Entrar em contato e conduzir o atendimento (inclusive por WhatsApp).
• Executar o serviço de quitação e a cobrança posterior acordada com você.
• Melhorar nossos canais e medir a eficácia das campanhas (com consentimento).
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

• Execução de contrato / procedimentos preliminares a seu pedido (simular e contratar a quitação).
• Consentimento para cookies de marketing e comunicações promocionais.
• Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

Compartilhamos o mínimo necessário com parceiros que viabilizam o serviço — por exemplo, instituições financeiras/parceiros de crédito para a operação de quitação, e provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, mensageria, analytics). Esses parceiros tratam os dados conforme instruções nossas e a legislação aplicável. Não vendemos seus dados.

Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e, mediante consentimento, cookies de medição e marketing (por exemplo, Meta Pixel e Google Analytics). Você pode aceitar ou recusar os não essenciais no banner de consentimento e alterar a escolha a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para contato@zeramos.com.br.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de guarda.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso, criptografia em trânsito, minimização e registro de auditoria). Nenhum dado sensível de autenticação (senhas) é solicitado ou armazenado.

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo e-mail contato@zeramos.com.br.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.